FAQ

Musisz wiedzieć, że nasze programy pochodzą tylko ze zweryfikowanych źródeł, co czyni je bezpiecznymi. Co więcej, w SOFTFLIX wierzymy, że kompleksowa obsługa na najwyższym poziomie jest jednym z najważniejszych ,elementów współpracy, dlatego zawsze możesz liczyć na to, że nasz doświadczony zespół.W razie jakichkolwiek pytań przygotowaliśmy dla Ciebie szybki i wygodny sposób kontaktu - czat. Jeśli wolisz, możesz do nas zadzwonić lub wysłać e-mail i mieć pewność, że pomożemy w krótkim czasie. SOFTFLIX może stać się Twoim ulubionym sklepem z oprogramowaniem i grami, ponieważ utworzone konto daje Ci również nieograniczony dostęp do historii zakupionych programów.

Wszystkie pliki do pobrania są przechowywane na Twoim koncie klienta, co daje Ci do nich nieograniczony dostęp. Nasze klucze licencyjne aktywują odpowiednie oprogramowanie, bez żadnych ograniczeń czasowych. Należy pamiętać, że w przypadku zakupu licencji na 1 urządzenie nie można zainstalować programu dwukrotnie.

Posiadanie aktywnego, bezpłatnego konta klienta nie jest obowiązkowe, ale jest to bardzo korzystne. Jeśli jesteś zalogowany każda transakcja jest zapisywana na Twojej indywidualnej liście, do której masz stały dostęp. Co więcej, kupowanie jako gość dyskwalifikuje Cię z otrzymywania punktów bonusowych, które mogą zostać wykorzystane jako zniżka przy kolejnym zamówieniu.

Kod dostępu otrzymasz od razu po zaakceptowaniu płatności, czyli w ciągu 5 minut. Pamiętaj, że nie pobieramy opłat za przesyłkę.

Gdy znajdziesz odpowiedni program, kliknij przycisk „KUP”. Pozwoli Ci to przejść do kasy lub dodać wybrany produkt do koszyka. Jeśli szukasz kilku produktów, koszyk jest najlepszą opcją! Kiedy masz wszystko, czego potrzebujesz, kliknij przycisk „PODSUMOWANIE”. W kolejnym kroku nasz system poprosi Cię o zalogowanie się (co gorąco polecamy) lub wypełnienie formularza danych osobowych. Po zaakceptowaniu umów i kliknięciu „POTWIERDŹ” będziesz mógł/mogła wybrać najbardziej dogodną formę płatności. Klucz licencyjny otrzymasz w ciągu 5 minut. Jeśli kupiłeś/-aś produkt z kontem klienta, otrzymujesz punkty bonusowe i stały dostęp do zakupionych plików.

Każdy produkt posiada określone wymagania techniczne, które znajdziesz w opisie. Jeśli nie jesteś pewien, czy program, który chcesz kupić jest kompatybilny z Twoim sprzętem, skontaktuj się z naszym zespołem!

Jeśli nie otrzymałeś/-aś jeszcze klucza licencyjnego, możesz go wymienić lub zwrócić. Jeśli zakupiony program został już do Ciebie wysłany, dyskwalifikuje Cię to do dokonania zwrotu lub wymiany.

Jeśli Twój program nie uruchamia się lub pobieranie zatrzymuje się, sprawdź ustawienia antywirusowe oraz połączenie z Internetem. Problemem może być również przeglądarka - spróbuj pobrać oprogramowanie za pomocą innej. Jeśli te rozwiązania nie pomogą, skontaktuj się z nami!

Oczywiście, że tak! Dla naszych klientów biznesowych przygotowujemy spersonalizowane oferty zgodnie z potrzebami firmy, posiadanymi urządzeniami i ich możliwościami technicznymi oraz budżetem. Wyznaczyliśmy doświadczonego osobistego doradcę klienta, który zajmie się powyższymi kwestiami i odpowie na Twoje pytania. Doradca przeprowadzi Cię przez cały proces instalacji oprogramowania na Twoich urządzeniach.

Przed dokonaniem zakupu musisz potwierdzić, że jesteś pełnoletni.

Przygotowaliśmy kilka metod płatności, abyś mógł/mogła wybrać najwygodniejszą dla siebie. Do wyboru są Visa, Sofort, GooglePay, ApplePay, GiroPay, PayPal Plus, Vorkasse, DirectPay, PaysafeCard i AmazonPay. Możesz także zapłacić w ratach.

Oczywiście, że tak. Faktura jest dowodem zakupu i jeśli kupujesz produkty dla swojej firmy zarejestrowanej w UE, możesz dzięki niej odliczyć podatek.

Kupując każdy program z naszej oferty zyskujesz na niego nieograniczoną licencję, dzięki czemu nie musisz martwić się o koszty utrzymania w przyszłości.

Oczywiście, że tak! SOFTFLIX to międzynarodowa platforma sprzedaży, która sprzedaje cyfrowe kody licencyjne, więc nie ma problemu z zakupem produktów, ponieważ płatności, zakupy i wysyłka są przetwarzane przez Internet.

Jeśli klucz licencyjny nie działa, możesz go aktywować telefonicznie. Musisz kliknąć „wstecz” w oknie instalacji i wybrać „aktywuj przez telefon”. Następnie musisz wybrać swój kraj w górnej części okna wyboru i zadzwonić pod bezpłatny numer 0800, a następnie postępować zgodnie z instrukcjami. Jeśli to nie pomoże, skontaktuj się z nami przez e-mail: support@softflix.com lub telefonicznie pod numerem +49 (0) 800 7777 1 99, abyśmy mogli pomóc Ci rozwiązać problem.

Tak! Nasze oprogramowanie pochodzi wyłącznie ze zweryfikowanych źródeł — i posiada certyfikat Microsoft Gold Partner Status. Nasi doświadczeni pracownicy zawsze służą pomocą w doborze właściwego i zgodnego z prawem sposobu licencjonowania zarówno dla klientów indywidualnych, jak i biznesowych. Identyfikacja naszego legalnego operatora strony internetowej: SOFTFLIX AG Kurfürstendamm 14 10719 Berlin Niemcy Reprezentowana przez prezes Martę Górkę Telefon: +49 (0) 800 7777 199 E-mail: contact@SOFTFLIX.com wpisany do rejestru handlowego Sądu Rejonowego Berlin-Charlottenburg (Amtsgericht Charlottenburg) Numer w rejestrze handlowym HRB 241124 B

Masz możliwość pobrania zakupionego oprogramowania bezpośrednio po złożeniu zamówienia. Po dokonaniu płatności linki do pobrania zostaną odnotowane na stronie realizacji zamówienia - znajdziesz je na swoim koncie klienta. Otrzymasz również linki do pobrania wraz z kluczami produktu na podany adres e-mail.

Jeśli potrzebujesz pomocy przy instalacji, nasz zespół obsługi klienta chętnie Ci pomoże! Skontaktuj się z nami za pomocą czatu, e-mail: support@SOFTFLIX.com.

Pełna wersja oznacza oprogramowanie dostępne w pełnym zakresie funkcji przez czas nieograniczony. W SOFTFLIX zawsze kupujesz tylko tego typu oprogramowanie.

Warunki licencyjne firmy Microsoft dotyczą tego, że klucz produktu jest przeznaczony do użytku na jednym urządzeniu. Zdaniem firmy Microsoft działanie przeciwko niemu jest niezgodne z prawem. Dlatego klucze produktu są przeznaczone do użytku na jednym urządzeniu, więc do każdego z nich potrzebny jest klucz produktu. Zasada ta nie dotyczy programów (licencji CAL), dla których jest wyraźnie określone, na ile urządzeń jest przeznaczona.

Masz ciągły dostęp do wszystkich pobrań na swoim koncie klienta.

Aby zobaczyć fakturę za poprzednie zamówienie, musisz najpierw zalogować się na swoje konto klienta

Aby zmienić dane klienta, musisz najpierw zalogować się na swoje konto klienta, klikając Moje konto.

Po złożeniu u nas zamówienia wszystkie dalsze informacje otrzymają Państwo pocztą elektroniczną. Po złożeniu zamówienia otrzymasz potwierdzenie zamówienia, aby znaleźć linki do pobrania oprogramowania. Klucz produktu otrzymasz w osobnej wiadomości e-mail